Kundenbetreuung

Remote Guidance

Problemanalyse und -lösung in Echtzeit mit Smart Glasses

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Kundenbetreuung

Remote Guidance

Problemanalyse und -lösung in Echtzeit mit Smart Glasses

Schnell reagieren, Zeit und Geld sparen

Für alle Maschinenmarken

Zuverlässige Hilfe, immer und überall

Technische Probleme müssen so schnell wie möglich gelöst werden, um Produktionsausfälle zu vermeiden. Technische Fachkräfte werden über Smart Glasses von unseren Fachleuten angeleitet. So können Störungen in kürzester Zeit und ohne Anreisekosten behoben werden.

Remote Guidance in Zahlen

1-2 Stunden
Typische Dauer einer Fehleranalyse
1 Jahr
Kostenlose Unterstützung für neue Maschinen

Remote Guidance basiert auf Augmented Reality. Unsere Smart Glasses verbinden Ihre technischen Fachkräfte direkt mit unserem Servicepersonal.

Unsere Fachleute leiten Ihre technischen Fachkräfte direkt über das Internet an. So spielt die Entfernung keine Rolle.

Dank der direkten Verbindung über Smart Glasses zwischen unseren Servicefachleuten und Ihrem technischen Personal sehen wir, was Sie sehen.

Mit Remote Guidance für die Problemanalyse fallen keine Anreisekosten an. Dadurch werden Ihre Ausgaben gesenkt.

In vielen Fällen können unsere Fachleute Ihren technischen Fachkräften zeigen, mit welchem Werkzeug sie ein Problem beheben können.

Ihre Vorteile

Steigern Sie Ihre Produktivität

Höhere Maschinenverfügbarkeit

Reduzieren Sie unerwartete Stillstandszeiten dank Problemlösung in Echtzeit und steigern Sie so Ihre Produktivität.

Probleme schnell erkennen

Unsere Fachleute sehen mit den Augen Ihrer technischen Fachkräfte. Sie helfen dabei, Probleme schnell zu beheben, und entsenden gegebenenfalls passende Hilfe.

Sparen Sie Zeit

Probleme lassen sich in kürzester Zeit analysieren. Finden Sie schnell heraus, wo das Problem liegt, und leiten Sie entsprechende Massnahmen ein.

Funktionsweise

Die Maschine fällt aus. Jetzt muss das Problem so schnell wie möglich behoben werden, um die Produktionsverluste so gering wie möglich zu halten.

Ihre technische Fachkraft muss schnell reagieren. Sie nutzt Smart Glasses, um den Kundendienst zu kontaktieren. Einer unserer Fachleute leitet sie daraufhin an.

Unsere Fachleute sehen auf ihren Bildschirmen alles, was Ihre technischen Fachkräfte sehen. So erhalten sie einen Überblick über die Situation.

Unsere Fachleute analysieren das Problem und geben Ihrer technischen Fachkraft spezifische Anweisungen.

Entweder helfen unsere Fachleute Ihren technischen Fachkräften dabei, das Problem zu beheben, oder sie entsenden schnellstmöglich geeignete Fachleute, um die Störung zu beheben.

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Wie können wir helfen?


Gupfenstrasse 5
Uzwil
9240
Switzerland