面向单机和工厂
自动化服务级别协议
随时为您服务！将您机器和系统的可用性和透明度发挥到极致。
面向单机和工厂
自动化服务级别协议
随时为您服务！将您机器和系统的可用性和透明度发挥到极致。
我们的 SLA 是什么？
将可用性和透明度发挥到极致
为始终保持生产正常运行，并确保所有系统和机器（包括自动化工具）以最高效率可靠运行。我们的全天候客户服务不但响应迅速，而且汇集了技艺精湛的支持人员，随时解决您的技术问题。
通过自动化服务级别协议和年度维护，将会提高您的 PC 或服务器基础设施的可靠性。再加上通过 Bühler Insights Replay 数字化服务提高生产过程的透明度，两种优势相辅相成，可确保您的设备停机时间降低到绝无仅有的水平。
了解我们的模块，找到最能满足您需求的模块。
主要优点
充分发挥您机器的可用性
通过维护自动化基础设施来防止系统停机。
等待时间更短，响应时间更快
通过直接热线，24/7 全天候在 1 小时内联系到您的自动化专家。
提高生产率和效率
拥有完整的数字化生产历史记录可用，有助于查找并消除根本原因。
我们的模块 – 您的选择
随时为您服务
Bühler RemoteCare
如果您的生产面临计划外的停工，则需要分秒必争地恢复生产。这就是布勒自动化专家随时待命的原因。无论出现的问题是电气、机械、软件还是操作方面的原因，我们的专家始终为您提供以下支持：
维护您的自动化基础设施
System Care
工厂控制系统是您生产的核心。它是保持流程运行并获得正确产出的关键。通过 PC Care，布勒自动化专家每年对您的系统进行分析和诊断，确保系统的最佳性能，并避免出现任何令您心烦的意外。除此之外，安全专家认为工业生产工厂将会受到越来越多的病毒（例如 WannaCry 或 Petya）攻击。这会导致大量的停机时间和数据丢失。防止系统受到影响的第一步就是拥有最新的杀毒软件。为了保护您的自动化系统，布勒提供不同的系统维护模块：
- PC Care，报告 PC 或服务器存在的弱点并提出相应建议，清理系统，安装安全更新，以及定期创建备份。
- 最新的杀毒软件，包括由布勒自动化工程师执行安装。
- Information Care，提供量身定制的情况分析、报告和建议，并实施安全功能。
- 硬件更换（服务器、数据存储等），必要时进行更换。
确保最佳的系统性能
系统升级
将您的制造执行系统升级到布勒最新的开发水平，从 Mercury MES 的改进中获益，并避免昂贵的改造成本。选择以下选项，将您的系统保持在最新的技术水平：
基础设施升级：
- 将您的虚拟机升级为布勒的最新版本
- 升级所有工具，例如 SQL Server、OPC Server 和 Visual Studio
Mercury MES 升级：
- 升级到最新的 Mercury MES 版本
- 获取您系统中所有可用功能的最新版本
数据库结构升级
- 接收自动升级以便升级到 Mercury MES 数据库的最新结构
数字化服务
Bühler Insights Replay
专门展示您生产历史记录的媒体播放器：Bühler Insights Replay 可让您以舒适的可视化方式查看过去的生产数据。借助这一功能，您可以获得功能强大的工艺流程记录，对工艺流程的理解更加深入，对工艺流程的诊断也更加快速。通过使用这些信息，可以最大限度地提升正常运行时间并优化工艺流程。最终，通过使用 Web 应用程序从家中或任何地方观察生产，还可以实现部分无人值守的生产。
数字化服务
Bühler Insights EDA
在布勒数字化服务中央平台 Bühler Insights 上提供了错误和停机时间分析（EDA）。在此收集和分析数据，并转换为对您的运营具有宝贵价值的信息。您不但能够轻松获得所有信息，而且可以根据需要加以定制。预测性服务和机器学习模块可帮助您进一步提高工厂的质量和效率。
服务和培训
我们的服务和培训旨在使您及时了解最新的产品和技术，助您提升信心和积累经验。
请问您需要哪些帮助?
无锡市新吴区薛典北路71号
中国江苏省
214142
(+86) 510 8528 2888
