我的布勒故事 | International | Mosaic

“我是 Renato，来自圣保罗大都会区，更为确切地说是圣安德烈市，该市人口约 70 万。我的父亲是一名维修机械师，母亲负责抚养孩子和料理家务。目前，我与妻子 Natalia 已经结婚 16 年，育有两个女儿——11 岁的 Alicia 和 6 岁的 Sophia。

过去，我曾在 Tupahue Tintas 公司工作，这家公司现已更名为 Siegwerk，主要从事柔版印刷和凹版印刷油墨的制造，使用的是布勒的设备。

我也因此第一次接触到布勒品牌，并逐渐对其产品产生钦佩之情，同时也开始与布勒的客户服务部门进行交流。这段经历让我与当时的服务技术员 Maciel Carvalho 建立了友谊。我向他提及了我在另一家公司担任服务技术员的经历，以及对挤出机和其他设备的了解。

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在一次拜访中，Maciel 告诉我布勒有一个服务工程师的职位空缺，并推荐了我。布勒的人力资源部门与我取得联系，邀请我到若因维利参加面试。我对布勒的整体结构印象深刻，在与销售经理 Milton Davila 进行技术面试后，我成功获得了这份工作。几经波折，我正式加入布勒。

立即投身工作

2011 年我加入布勒，在前往若因维利的途中于机场见到 Damien Chapelier（客户服务总监），随后结识了巴西客户服务团队的全体 18 名成员。第二天，我便开始为巴斯夫（BASF，欧洲跨国公司，全球最大的化工生产商）提供技术支持，并在接下来的几天里继续进行其他技术活动。这标志着我在技术援助、调试和安装监督等多个领域的职业生涯正式开启，并且我始终保持着高强度的工作节奏。在此期间，我有幸结识了许多帮助我深入了解布勒世界的人。

2011 年，我为原属 Cognis 后被巴斯夫收购的 Antiga 公司的一条挤出生产线提供安装和调试方面的技术支持。我在该工厂工作 6 个多月，之后又提供了一些后续支持。两年后，巴斯夫决定关闭这家工厂。大约 5 年后，巴斯夫委托我将整条生产线出售，并确保工厂空间整洁。我申请了 3 个月的时间，向一些客户推销这条生产线。我首先向阿拉皮拉卡市的 Grupo Coringa 推荐了这条生产线。

之后，Coringa 前往巴斯夫工厂了解生产线的情况，最终同意收购，并将其安装在阿拉皮拉卡市——生产线经过调整，可适应其玉米粉加工流程。在此过程中，我出力协调 Coringa、布勒工程团队以及客户服务部门之间的沟通。与 Coringa 达成的协议之一是我需要参与生产线的调试工作，而我确实做到了。值得注意的是，这条生产线不仅有布勒设备，还有第三方设备，同时还需要进行布勒自动化系统的升级以及对挤出机的改造。

与后勤团队的同事一同拜访意面客户。

经过 15 天的调试，Carlos Danielle（技术专家）、Carlos Castro（巴西东北部区域服务经理）、Adriano Sotratto（电气服务工程师）和 Daniel Stein（自动化工程师）在客户的支持下完成工作，顺利交付了项目。项目中既有新设备也有二手设备，最终客户对结果非常满意。

这个项目是我职业生涯中最具挑战性的项目之一，同时也无疑是最令人满意的，因为我全程参与其中。

适应家庭生活

我的榜样，从左至右：Maciel Carvalho、Jorge Botero 和 Damien Chapelier

2013 年，我得知自己即将为人父的消息，在与妻子 Natalia 商议后，我决定减少长途出差，腾出更多时间陪伴家人。我与 Damien Chapelier 沟通换岗，当时公司正需要第三位销售人员，于是我从技术执行岗位转向了客户服务销售岗位。在接手这一新职位后，公司内部结构也进行了调整，我受邀担任南美区域的区域服务经理一职。在这段时间里，我得到了许多导师的支持和指导，其中包括 Frederico Goulart、Tadeu Baamonde、Fabricio Aquino、Jorge Botero、Maciel Carvalho、Leandro Laia 和 Milton Dávila。

引述“布勒在技术上的长足发展令人瞩目，我们必须始终紧跟市场潮流，并关注内部解决方案的最新动态。

我面临的最大挑战之一是在疫情期间，我们不得不在客户支持方面转向远程模式。作为一名客户服务专业人士，我每天都会面对各种挑战，但同时也见证了许多成功案例，我深刻体会到这份工作对家庭、企业和个人的日常生活所能产生的积极影响。