Ich habe meine gesamte Karriere in der Lebensmittelindustrie verbracht, daher war mir Bühler ein Begriff. Vor Bühler verbrachte ich einige Zeit bei zwei unserer aktuellen Grosskunden, Cargill und Pillsbury (jetzt Teil von General Mills). Bei Cargill durfte ich viele tolle Momente erleben, wie zum Beispiel Teil eines mit dem President's Gold Award ausgezeichneten Teams zu sein. Da ich ein Bühler Kunde war, könnte man sagen, dass ich immer die Stimme des Kunden innerhalb von Bühler vertrete. Und ich tue mein Bestes, um Bühler auch weiterhin mit den Augen unserer Kunden zu sehen. Auch die Aufgabe selbst, eine neue Rolle bei Bühler, hat mich damals interessiert: der Aufbau eines Marketing-Teams für Nordamerika.
Ich denke, die interessanteste Erfahrung, die ich bisher gemacht habe, ist, wie sich die Kultur von Bühler während meiner Zeit hier entwickelt hat. Als ich bei Bühler anfing, waren wir fast verschlossen, nach innen gerichtet und zu sehr auf Risiken fokussiert. Wir waren sehr zurückhaltend, wenn es darum ging, Partnerschaften einzugehen oder auch nur das, was wir als internes Know-How betrachteten, mit jemandem ausserhalb von Bühler zu teilen. Man könnte sagen, wir waren sogar ein bisschen paranoid. Wir ‘spielten, um nicht zu verlieren’. Wir waren immer noch ein innovatives Unternehmen, aber wir hatten Angst, von Aussenseitern ausgenutzt zu werden. Heute sind wir viel offener, kollaborativer und bereit, zuzuhören, zu lernen und uns mit Führungskräften ausserhalb von Bühler auszutauschen, auch wenn wir immer noch Spuren dieser alten Mentalität sehen. Wir engagieren uns für das breitere Innovations-Netzwerk. Wir nehmen eine Vordenkerrolle ein bei Herausforderungen, denen wir als Branche und als Teil einer globalen Gemeinschaft gegenüberstehen.
Wir haben unsere Aufgabe gefunden und setzen uns dafür ein, die Welt zu einem besseren Ort zu machen. Wir spielen jetzt mehr, um zu gewinnen. Diese veränderte Denkweise ist ein wichtiger Grund dafür, dass ich mich entschieden habe, bei Bühler zu bleiben.
Ich absolvierte die erste Master of Bühler Management (MBM)-Klasse, die es mir ermöglichte, als Teil der Kursarbeit nach Kolumbien, Südafrika, Frankreich und in die Schweiz zu reisen. Auf der Reise nach Kolumbien habe ich übrigens Urs Gujan zum ersten Mal getroffen. Urs ist heute unser CFO für die Region Amerika, mein Freund und Teamkollege. Im Nordamerikanischen Führungsteam haben wir in den letzten Jahren ein Level an Vertrauen und Kameradschaft entwickelt, wie ich es noch nie erlebt habe.
Mein Lieblingssuperheld ist Thor. Mit ihm verbinde ich mein Wikinger-Erbe, die Liebe zu meiner Familie und das kalte Klima, das ich hier in Minneapolis zu lieben gelernt habe.
Brian Williams,
Vizepräsident Marketing & Geschäftsentwicklung, Bühler Nordamerika
Ich beschreibe mein Team als einen Haufen von Superhelden, die Avengers des echten Lebens! Jeder ist für sich alleine unglaublich, aber zusammen sind wir unaufhaltsam. Im Ernst, das Nordamerikanische Marketingteam ist klein, nur 13 Leute, die alle 26 regionalen Niederlassungen von Panama bis Mexiko, von den USA bis Kanada betreuen. Wir haben sozusagen Stammspieler auf jeder Position, und mein Team ist sehr gut besetzt.
Das war nicht immer so. Ich erinnere mich an eine Produkteinführung, die aufgrund von erheblichen Designproblemen, auf die wir organisatorisch nicht vorbereitet waren, schief ging. Das führte zu wirklich verärgerten Kunden, von denen einige mit Klagen drohten. Am Ende mussten wir die Rückgabe mehrerer Geräte akzeptieren und unser Ruf im Markt erlitt einen Schaden, an dessen Beseitigung wir noch immer arbeiten.
Wir sind das Problem angegangen, indem wir den Schaden für unsere Kunden behoben haben. Wir standen zu unserem Produkt, auch wenn das bedeutete, dass wir erhebliche Kosten hatten und letztlich Geld verloren. In einigen Fällen haben wir Kunden verloren. In anderen Fällen kamen die Kunden aufgrund der harten Arbeit, des guten Willens und des Vertrauens, das wir durch den Umgang mit einer äusserst anspruchsvollen Situation aufgebaut haben, zu uns zurück. Jetzt haben wir wirklich einen seltenen und starken Teamgeist, und ich bin dankbar dafür, ein Teil dieses Teams zu sein.
Es hat mehr als ein Jahrzehnt an Arbeit gekostet, Schritt für Schritt unseren Wert für das Unternehmen zu beweisen, um hierher zu gelangen, aber ich bin unheimlich stolz auf das Marketing-Team, das wir in Nordamerika haben. Wir machen viel mehr als nur Werbung.
Inmitten dieser Pandemie gibt es eigentlich keine normalen Tage, was ich als Chance nutze, um den Horizont meines Teams zu erweitern. Die digitale Revolution kam schnell, aber unser Team hat sich darauf konzentriert, innerhalb der pandemiebedingten Herausforderungen zu wachsen und weiterzukommen. Kommunikation war der Schlüssel zu unserem Erfolg.
Ein Teamevent aus der Vergangenheit, an das ich mich gerne erinnere, war ein Ausflug in den riesigen "Extreme Sandbox"-Park in Minnesota, der mit voll funktionsfähiger schwerer Baggerausrüstung ausgestattet war. Mein Team hatte einen Riesenspass, und es sind Veranstaltungen wie diese, auf die ich mich wieder am meisten freue, vor allem, da immer mehr Menschen in den USA geimpft werden und wir uns wieder unter sicheren Umständen treffen dürfen. Geduld war ganz wesentlich. In meiner Führungsrolle muss ich darauf hören, wie es meinem Team geht, und entsprechend reagieren, indem ich für ihre Sicherheit und ihr allgemeines Wohlbefinden sorge. Ich weiss, dass ich einen guten Tag hatte, wenn ich grosse und kleine Erfolge mit meinem Team feiern kann.
Ich weiss, dass ich einen guten Tag hatte, wenn ich Siege mit meinem Team feiern kann – sowohl grosse als auch kleine.
Brian Williams,
Vizepräsident Marketing & Geschäftsentwicklung, Bühler Nordamerika
Zu sehen, wie sie wachsen und wie sie erfolgreich sind – sowohl persönlich als auch professionell – ist auch, wie ich meinen eigenen Erfolg definiere. Persönlich habe ich auf meinem Weg viele Herausforderungen erlebt. Vor allem mein Kampf gegen den Krebs im Jahr 2010, den ich gewonnen habe. Für mich bedeutet Bühler Familie, Innovation, Stolz, Langlebigkeit und das Überwinden von Misserfolgen, um zu wachsen. Es ist ein Familienunternehmen, mit einer familiären Kultur. Innovation ist und war schon immer das Markenzeichen von Bühler. Darauf und auf unsere Marktführerschaft sind wir sehr stolz. Wir müssen uns nur einmal bewusst werden, was wir alle im letzten Jahr erlebt haben, und das in Relation zu dem stellen, was dieses Unternehmen in 160 Jahren durchlebt hat.
Ich träume davon, der erste Chief Marketing Officer (CMO) des Unternehmens zu werden. Ich weiss, dass es diese Position nicht gibt, aber als ich bei Bühler Nordamerika anfing, gab es die Position des Marketing Managers noch nicht, ebenso wenig wie meine jetzige Position. Es ist also schon einmal passiert! Aber im Ernst, wenn ich meine Karriere bei Bühler in meiner jetzigen Position beende, werde ich glücklich sein, denn ich werde immer einen anderen Berg finden, den ich erklimmen kann. Solange ich diesen Berg ohne Gipfel besteige, wachse ich; ich bin glücklich und erfüllt.
Ich könnte mir vorstellen, für meinen Job umzuziehen, aber meine Familie steht für mich immer an erster Stelle – sie müsste also mit mir mitkommen wollen.
Gupfenstrasse 5
Uzwil
9240
Schweiz
