Moshfeq Rafiq
Moshfeq Rafiq leitet seit 2017 das Büro von Bühler in Dhaka/Bangladesch. Dhaka ist keine gewöhnliche Niederlassung, hier kann der Weg zur Arbeit wegen des Verkehrs und des Monsuns mehrere Stunden dauern. Aber Moshfeq begeistert sich für die Begegnungen mit anderen Menschen. Und zu sehen, wie mit der Rupshi-Mühle eine der grössten Mehlmühlen der Welt, bei der CityGroup, dem grössten Kunden von Bühler in diesem Land, in Rekordzeit installiert wurde, und das während einer weltweiten Pandemie, macht ihn stolz, Teil der Bühler Familie zu sein.
Julia Lyubova, 31. März 2022
Moshfeq Ullah Rafiq wurde in Cox’s Bazar, einer Stadt am Meer im Süden Bangladeschs geboren. Die Küste von Cox’s Bazar hat einen Sandstrand von 60 Kilometern Länge, der sich von der Stadt Cox’s Bazar bis zur Grenze zu Myanmar erstreckt. Moshfeq ist dort aufgewachsen und von seinem Elternhaus weggezogen, um eine weiterführende Schule und einen Universitätsabschluss zu machen. Ursprünglich hatte er sich für ein Ingenieurstudium eingeschrieben, aber er merkte bald, dass das nicht sein Ding war. Nach dem Ingenieurstudium bekam er einen Platz an der besten Wirtschaftshochschule Bangladeschs, dem Institute of Business Administration (IBA) an der Universität von Dhaka. Moshfeq sagt, dass dieser MBA-Abschluss (Master in Business Administration) ihm geholfen habe, seine Karriere zu definieren.
Moshfeq war zwölf Jahre bei ABB in Bangladesch, dem Schweizer Energie- und Automationsriesen, wo er viel lernte und viele Kolleginnen und Kunden im privaten und öffentlichen Sektor traf. Moshfeq begann im Mai 2005 bei ABB und arbeitete dort bis Januar 2017.
«Während meiner Zeit bei ABB habe ich die multinationale Kultur kennengelernt; noch wichtiger: ich konnte bei der Entwicklung eines dreiköpfigen Teams zu einer 60-köpfigen Organisation bei gleichzeitiger Sicherstellung eines jährlichen Wachstums mit Gewinn wertvolle Erfahrungen sammeln», fügt er hinzu.
Ende 2016 erhielt Moshfeq einen Anruf von einem Personalberater, der ihm von einer Chance beim Schweizer Familienunternehmen Bühler erzählte, das einen geeigneten Country Manager in Dhaka suchte. «Ich traf mich mit Johannes Wick, CEO Grains and Food, und Prashant Gokhale, President Bühler South Asia, zu einem Frühstück, bei dem wir über die Wirtschaft Bangladeschs, den Energiesektor, Investitionen des Privatsektors usw. sprachen», erinnert er sich.
Die beiden Herren informierten Moshfeq über Bühler und die Getreide- und Lebensmittelbranche, ein für ihn unbekanntes Terrain. Nach dem Treffen nahm sich Moshfeq Zeit, um über das Angebot nachzudenken, denn es war ein grosser Schritt in seiner Karriere und für seine Familie. Im Januar 2017 kam Moshfeq als Country Manager für Bangladesch zu Bühler.
In seinem Job betreut Moshfeq viele Kunden aus dem privaten und öffentlichen Sektor. Ein bemerkenswertes Projekt der letzten Zeit war die Installation der Rupshi Flour Mill für die CityGroup, einen der grössten Lebensmittelkonzerne in Bangladesch, der ein Drittel des gesamten Bedarfs des Landes deckt. Die Rupshi Flour Mill, eine der grössten Mehlmühlen der Welt, ist bereits voll in Betrieb.
Die Mühle kann insgesamt 6’150 Tonnen Mehl pro Tag unter einem Dach produzieren. Das Projekt wurde in einer Rekordzeit von 24 Monaten seit der Vertragsunterzeichnung zwischen Bühler und der City Group im Dezember 2019 realisiert.
Moshfeq sagt: «Es ist nicht einfach, Kunden wie die CityGroup zu betreuen. Sie sind sehr visionär, risikofreudig und manchmal auch emotional. Man muss ihnen genau zuhören, anstatt Verkaufsreden zu halten. Jeden Tag besuchen CEOs von Top-Banken und Weltklasse-Lieferanten den Vorsitzenden der CityGroup, Fazlur Rahman. Du musst also das richtige Zeitfenster finden, um dein Angebot zu platzieren, denn er ist ein Multitasking-Talent, redet und macht viele Dinge gleichzeitig, während du bei ihm bist. Du musst also Zeit investieren und dich auf seine Seite stellen, anstatt nur ein Lieferant zu sein.»
Moshfeq war am Projekt der Rupshi Flour Mill von der Idee bis zur endgültigen Übergabe, die im Januar 2022 stattfand, beteiligt. Die Zeremonie fand in der Produktionsanlage der City Group am Ufer des Shitalakshya-Flusses, 30 Kilometer ausserhalb der Hauptstadt Dhaka, statt. Von Bühler nahmen Johannes Wick, CEO von Grains & Food, Stefan Bürgi, Project Execution Team Manager und Moshfeq teil. Von der City Group nahmen der Vorsitzende Fazlur Rahman und sein Sohn und Direktor der Gruppe, Md. Hasan, sowie Imran Uddin, Direktor für Planung und Geschäftsentwicklung, teil. An der Zeremonie war auch die Schweizer Botschafterin in Bangladesch, Nathalie Chuard, anwesend.
Ich besuchte den Hauptsitz der CityGroup und die Fabrik jede Woche während der Angebots-, Verhandlungs-, Liefer-, Installations-, Inbetriebnahme- und Übergabephase.
Moshfeq Rafiq,
Managing Director Bühler Bangladesh
Moshfeq sagt: «Während der Angebots-, Verhandlungs-, Liefer-, Installations-, Inbetriebnahme- und Übergabephase besuchte ich jede Woche den Hauptsitz von CityGroup und die Fabrik. Auch jetzt besuche ich die CityGroup regelmässig. Es lohnt sich, Zeit mit einem so grossen Unternehmer zu verbringen, denn so man bekommt die Chance, etwas über seine zukünftigen Investitionsideen zu erfahren.»
Im Rahmen seiner Aufgaben besucht Moshfeq regelmässig Kunden und Fabriken. Dhaka ist als Hauptstadt riesig und hat eine Bevölkerung von über 22 Millionen Menschen. Der Verkehr dort ist berüchtigt. Moshfeq sagt: «An einem normalen Tag verbringe ich zwei bis drei Stunden im Verkehr. Manchmal steht man stundenlang im Stau, ohne dass sich das Auto auch nur einen Zentimeter bewegt. An solchen schlechten Tagen musst du im Auto im Internet surfen, Musik hören oder einfach versuchen, die Zeit im Verkehr zu nutzen, indem du deine ausstehenden E-Mails schreibst oder den nächsten Kundenbesuch und Telefonate planst.»
An einem normalen Tag verbringe ich zwei bis drei Stunden im Verkehr. Manchmal steht man stundenlang im Stau, ohne dass sich das Auto auch nur einen Zentimeter bewegt.
Moshfeq Rafiq,
Managing Director Bühler Bangladesh
In Bangladesch gibt es lange Monsun- und Regenzeiten. Manchmal regnet es zwei oder drei Tage lang ununterbrochen stark. Moshfeq sagt: «In dieser Zeit sind die Strassen überflutet, aber in Dhaka bleibt das nicht lange so. In den Dörfern, wo grosse Flüsse fliessen, kommt es zu Überschwemmungen, die manchmal mehr als 10 bis 15 Tage dauern oder in manchen Jahren sogar noch länger. An einem Regentag musst du deine Arbeit anhand der Wettervorhersage planen; manchmal passiert Unerwartetes, wie etwa dass dein Auto kaputtgeht, wenn du durch die überfluteten Strassen fährst.»
Für Moshfeq ist das Beste an seinem Job der Umgang mit verschiedenen Kundinnen und Kollegen, alle von ihnen einzigartig. «Man kann nicht jeden gleich behandeln, es macht Spass, Menschen zu treffen und Orte zu besuchen. Ich finde es spannend zu sehen, wie die Verkäufe heranreifen, die Projekte gut vorankommen und die Produkte hergestellt werden. In den 23 Jahren meiner beruflichen Laufbahn bin ich vielen guten Menschen, Unternehmern und Kollegen begegnet und hatte die Gelegenheit, einige Länder zu besuchen.»
Die Covid-19-Pandemie hat mir gezeigt, wie wichtig es ist, gute lokale Service- und Inbetriebnahmetechniker zu haben. Meine Vision für die Zukunft ist es, Bühler in Bangladesch auszubauen und unser lokales Team in spannende neue Projekte einzubinden.
Moshfeq Rafiq,
Managing Director Bühler Bangladesh
Moshfeq sagt, er würde Bühler Bangladesch gerne wachsen sehen. Er würde gerne mehr einheimische Talente in der Technik und der Projektdurchführung einsetzen. «Die Covid-19-Pandemie hat mir gezeigt, wie wichtig es ist, gute lokale Service- und Inbetriebnahmetechniker zu haben. Meine Vision für die Zukunft ist es, Bühler in Bangladesch auszubauen und unser lokales Team in spannende neue Projekte einzubinden», sagt er abschliessend.
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