Für Einzelmaschinen und Anlagen

Service Level Agreement Automatisierung

Wir sind immer für Sie da! Profitieren Sie von maximaler Verfügbarkeit und Transparenz Ihrer Maschinen und Systeme.

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Für Einzelmaschinen und Anlagen

Service Level Agreement Automatisierung

Wir sind immer für Sie da! Profitieren Sie von maximaler Verfügbarkeit und Transparenz Ihrer Maschinen und Systeme.

Service Level Agreement – SLA

Was bietet unser SLA?

Für maximale Verfügbarkeit und Transparenz

Um Ihre Produktion zu jeder Zeit aufrechtzuerhalten, ist es von entscheidender Bedeutung, dass alle Systeme und Maschinen, einschliesslich der Automatisierungswerkzeuge, zuverlässig und mit maximaler Effizienz arbeiten. Dank schneller Reaktionszeiten und kompetenter Supportmitarbeiter löst unser rund um die Uhr verfügbarer Kundendienst technische Probleme im Handumdrehen. 

Mit dem Service Level Agreement Automatisierung und jährlicher Wartung erhöht sich die Ausfallsicherheit Ihrer Anlagensteuerung und Ihrer Serverinfrastruktur. Dieser Vorteil – in Kombination mit einer gesteigerten Transparenz Ihres Produktionsprozesses durch den digitalen Service Bühler Insights Replay – sorgt dafür, dass die Stillstandszeiten Ihrer Anlagen auf ein absolutes Minimum reduziert werden.

Werfen Sie einen Blick auf unsere Module, um das Passende für Ihren Bedarf zu finden.

Hauptvorteile

Maximale Verfügbarkeit Ihrer Maschinen

Vermeiden Sie System-Stillstandszeit durch Instandhaltung Ihrer Automatisierungsinfrastruktur.

Weniger warten, schnelle Reaktionszeiten

Erreichen Sie rund um die Uhr innerhalb 1 Stunde einen Automatisierungsexperten über unsere direkte Hotline.

Höhere Produktivität und Effizienz

Ihre komplette digitale Produktionshistorie ist verfügbar, damit Sie Problemursachen einfacher finden und beseitigen können.

Unsere Module – Ihre Wahl

Bei einem ungeplanten Produktionsstopp zählt jede Minute, um den Betrieb wieder aufzunehmen. Deshalb stehen Ihnen die Bühler-Experten für Automatisierung jederzeit zur Seite. Egal, wo die Ursache Ihres Problems liegt – in der Elektrik, Mechanik, Software oder Bedienung –, unsere Experten unterstützen Sie mit folgenden Services:

Die Anlagensteuerung ist das Herzstück Ihrer Produktionsanlage. Das bedeutet, sie ist ein wesentlicher Faktor, wenn es darum geht, den Prozess am Laufen zu halten und die gewünschte Leistung zu erzielen. Mit PC Care nehmen Automatisierungsexperten von Bühler jährlich eine Analyse und Diagnose Ihres Systems vor, um die bestmögliche Leistung zu erreichen und böse Überraschungen zu vermeiden. Sicherheitsexperten zufolge geraten industrielle Produktionsanlagen zudem vermehrt ins Visier zahlreicher Computerviren wie WannaCry oder Petya. Diese können erhebliche Stillstandszeiten und Datenverluste verursachen. Der erste Schritt zum Schutz Ihres Systems vor einem Angriff ist eine aktuelle Virenschutzsoftware. Für die Pflege Ihres Automatisierungssystems bietet Bühler verschiedene Module:

 

  • PC Care für Schwachstellen- und Empfehlungsberichte zu Ihrer Anlagensteuerung oder zum Server, zum Aufräumen des Systems, Installieren von Sicherheitsupdates und Erstellen regelmässiger Sicherungskopien. 
  • Aktuelle Virenschutzsoftware inklusive Installation durch Bühler Automation Engineers.
  • Information Care mit massgeschneiderter Situationsanalyse, Berichten mit Empfehlungen sowie Implementierung von Sicherheitsfunktionen.
  • Hardware-Ersatz  (Server, Datenspeicher usw.) bei Bedarf

     

Rüsten Sie Ihr Produktionsleitsystem auf das neueste Bühler-Entwicklungslevel auf, profitieren Sie von Verbesserungen bei Mercury MES und vermeiden Sie hohe Nachrüstungskosten. Bleiben Sie mit Ihrem System auf dem aktuellen technologischen Stand dank:

Infrastruktur-Upgrade:

  • Aktualisieren Sie Ihre virtuellen Maschinen auf die neueste Version von Bühler
  • Rüsten Sie alle Tools auf, wie z. B. SQL-Server, OPC-Server und Visual Studio

Mercury-MES-Upgrade:

  • Rüsten Sie auf die jüngste Mercury-MES-Version auf 
  • Erhalten Sie die neueste Version aller verfügbaren Funktionen in Ihrem System

Datenbankstruktur-Upgrade

  • Erhalten Sie ein automatisches Upgrade auf die neueste Struktur der Mercury-MES-Datenbank

Ein Media-Player für Ihre Produktionshistorie: Mit Bühler Insights Replay können Sie vergangene Produktionsdaten bequem und anschaulich einsehen. Diese Funktion bietet Ihnen eine leistungsstarke Dokumentation, ein besseres Verständnis und eine schnellere Diagnose Ihres Prozesses. Dank dieser Informationen lässt sich die Betriebszeit maximieren und der Ablauf von Prozessen optimieren. Zu guter Letzt wird die teilweise unbemannte Produktion ermöglicht: Über die Web-Anwendung können Sie die Fertigung von zu Hause und überall sonst beobachten.

 

Fehler- und Ausfallzeitanalyse (Error and Downtime Analysis, EDA) wird auf Bühler Insights, der zentralen Plattform für die digitalen Services von Bühler, verfügbar sein. Dort werden Daten gesammelt, analysiert und in wertvolle Informationen über Ihren Betrieb verwandelt. So haben Sie alle Informationen verfügbar – nur einige Klicks entfernt und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten. Vorausschauende Serviceleistungen und Module mit maschinellem Lernen helfen Ihnen dabei, die Qualität und Effizienz Ihrer Anlagen noch weiter zu verbessern. 

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