Smart Glasses
Mit den Smart Glasses können Sie unseren Ingenieuren durch Ihre eigenen Augen zeigen, was mit Ihrer Maschine nicht stimmt. So erhalten Sie unmittelbar Hilfe von Experten und sparen Stillstandszeit, Reisezeit und Kosten ein.
Wenn Ihre Maschine ausfällt, muss die Störung so bald wie möglich behoben werden. Unsere Smart Glasses sparen Reisezeit und Kosten – so erhalten Sie umgehend Hilfe
So funktioniert es
Timo Weidner, Head of Service Wafer bei Bühler, erklärt das so: „Ihre Techniker tragen Smart Glasses, damit wir durch ihre Augen sehen, was nicht funktioniert. Wir geben klare Anweisungen über eine Video-Audio-Verbindung und mithilfe spezieller Software-Tools. Dann führen wir Ihr Team durch die Reparaturen – aus der Ferne. Unser Ingenieur muss dafür nicht vor Ort sein.“
Die Brillen senden ein Livebild von dem, was Sie sehen, an den Computer unseres Servicetechnikers. So können wir Ihre Maschine und die Problemzone sehen. Das hilft selbst bei Sprachbarrieren. Wir können zeigen, welche Werkzeuge und Module einzusetzen sind, ganz als wären wir bei Ihnen im Werk. Wenn wir für grössere Reparaturen bei Ihnen vor Ort arbeiten müssen, sind wir auch gut vorbereitet und mit den richtigen Ersatzteilen ausgestattet.
Das alles spart Zeit und Geld. Die Reisezeit zu Ihnen entfällt ebenso wie die Stillstandszeit Ihrer Produktionslinie.
Unsere Smart Glasses wurden von unserem Tochterunternehmen Franz Haas mithilfe der XMR-Technologie entwickelt.
„Alle unsere Servicetechniker sind bestens ausgebildet. Somit steht Ihnen schnell ein Experte hilfreich zur Seite“, erklärt Timo Weidner, Head of Service Wafer bei Bühler.
Zunächst erhalten Sie einen Koffer mit den auf Android basierenden Augmented-Reality-Brillen und sämtlichen erforderlichen Kabeln sowie Ladegeräten. Das Kit enthält einen Akkumulator und einen Gurt, damit Sie während der Online-Sitzung beide Hände frei haben. Wenn Sie ein Problem mit einer Maschine haben, rufen Sie einfach unseren Kundendienst an.
Während der Reparaturen setzen Sie die Brille auf, damit wir das sehen, was Sie sehen. Unser Ingenieur leitet Sie dann an. Er erklärt Ihnen mithilfe farblicher Markierungen, die in Ihrer Brille angezeigt werden, welche Justierungen Sie vornehmen müssen. Es ist sogar möglich, Bilder zu überlagern, um Ihnen zu zeigen, welche Werkzeuge Sie benötigen.
Das ist grossartig. Wir können Ihnen durch Ihre Brille zeigen, welche Schaltflächen Sie drücken und welche Werkzeuge Sie benutzen müssen. Sie sehen sogar unsere Hand, die Ihnen genau zeigt, wie Sie Ihre Maschine justieren können. Sie sind nicht allein, wir sind bei Ihnen.
Thomas Mold,
Product Manager bei Bühler
+41 71 955 11 11
media.relations@buhlergroup.com
Gupfenstrasse 5
Uzwil
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