ValueCard компании Бюлер предоставляет простую и ориентированную на практику систему расчетов для индивидуальной интерактивной поддержки автоматизации во всех областях производства пищевых продуктов и мельничного производства. При покупке ValueCard клиенты Бюлер получают 25 баллов. Один балл равен одному часу поддержки в рабочее время (с понедельника по пятницу с 7:30 до 17:30 по центральноевропейскому времени). Один час поддержки в нерабочее время и во время официальных выходных стоит два балла. Баллы можно расходовать круглосуточно, 365 дней в году. После расходования 20 баллов автоматически выпускается новая карта. Круглосуточная техническая поддержка сокращает время простоя.
Клиент в любое время может сообщить о своей проблеме, эксперты компании Бюлер сразу же приступят к работе: они получат дистанционный доступ к системе, локализуют причину и оперативно примут необходимые меры. Быстрое реагирование сокращает время простоя и финансовые убытки.
Простая и удобная оплата баллами.
При наличии карты ValueCard фирмы Бюлер поддержка оплачена заранее. Это позволяет устранить многие бюрократические барьеры, особенно при оказании услуг в другом государстве.
Низкие капиталовложения.
Клиент платит только за фактически оказанную поддержку: это позволяет значительно сократить расходы по сравнению со стандартными контрактами на автоматизированную техническую поддержку.
Высокая прозрачность услуг технической поддержки в любое время.
Информация об оказанных услугах постоянно доступна онлайн. Это не только создает высокую степень прозрачности, но и позволяет клиентам самостоятельно выявлять периодически повторяющиеся проблемы.
