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TotalCare™

Absolute Betriebssicherheit für optische Sortierer

Ein SORTEX® optischer Sortierer ist eine hochpräzise Hochleistungsmaschine, die eine qualifizierte Wartung erfordert, um ihre optimale Sicherheit und Leistung zu gewährleisten.
Optische Sortierer sichern die Reputation eines Lebensmittelverarbeitungsunternehmens in einer Prozesslinie. Sie gewährleisten, dass das Endprodukt eine würdige Repräsentation Ihrer Reputation und Qualität und die Lebensmittel sauber und für den Verzehr unbedenklich sind.
Bühlers weltweiter Kundenservice bietet ausgezeichneten Support vor Ort. So können Sie sicher sein, dass Ihre optischen Sortierer stets mit maximaler Effizienz, Produktivität und Rentabilität laufen.
TotalCare™ von Bühler gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre eigenen Dienstleistungspakete zu erstellen, die aus einzelnen Leistungsmerkmalen bestehen, um Ihre Anforderungen bestmöglich zu erfüllen und Ihre betriebliche Leistung zu schützen und abzusichern:

TotalCare Protect – Leistungsschutz
Die Bühler-Techniker tauschen die wichtigsten Verschleißteile regelmäßig aus, beraten und geben Empfehlungen zu zukünftigen Wartungsanforderungen, um so den Wert Ihrer Investition zu schützen.

TotalCare Perform – Minimierung der Ausfallzeit
Die Bühler-Techniker reparieren und optimieren Ihren Sortierer, um den Ausfall wichtiger Komponenten zu vermeiden und eine erstklassige Leistung sicherzustellen.

TotalCare PerformPlus - Erneuerung der Ausblasdüsen
Sobald die Ausblasdüsen das Ende ihres Lebenszyklus erreicht haben, werden sie ersetzt, damit die Sortieranlagen durchgehend die volle Leistung liefern. Leistung, maximale Kapazität und Qualität werden auch in Zukunft gewährleistet.

TotalCare Anyware - Funktionsüberwachung
Besteht aus der Aufzeichnung von operativen Informationen sowie aus Berichten, mit denen der Maschinenzustand überwacht und die präventive Wartung geplant wird.
Beibehalten der optimalen Leistung.

TotalCare AnywarePro - Fernzugriff und -hilfe
Die Leistung der Sortieranlage kann vom Kunden und von den Bühler-Technikern aus der Entfernung überwacht werden. Die Fehler können an jedem beliebigen Standort mit einem Laptop oder Tablet diagnostiziert und die Leistung optimiert werden. Die Sortiererleistung kann auf einem Smartphone überprüft werden.
Ultimative Kontrolle.

 

Leistung steigern,
Rentabilität maximieren.

 

Häufig gestellte Fragen:

Wer kann den Garantievertrag abschließen?
Jeder, der zurzeit einen optischen SORTEX-Sortierer von Bühler besitzt, einschließlich derjenigen, die einen Gebrauchtsortierer erworben haben, können einen Garantievertrag abschließen. Einige Prüfungen vor der Inanspruchnahme der Garantie, wie zum Beispiel eine technische Inspektion, können durchgeführt werden, bevor der Garantievertrag angenommen wird.

Wie lange ist die Laufzeit eines TotalCare-Vertrags?
Zurzeit stehen Vertragsoptionen mit 1, 2, 4 und 5 Jahren Laufzeit zur Verfügung. Wenn Sie sich wegen der Laufzeit oder Höhe des Leistungsschutzes nicht sicher sind, hilft Ihnen Ihr Bühler-Kundenbetreuer gern dabei, die für Sie beste Laufzeit zu ermitteln.

Kann ich zwei oder mehr TotalCare-Optionen für die gleiche Maschine erwerben?
Die Verträge wurden so entwickelt, dass jede einzelne Option eine unterschiedliche Funktion und Abdeckung bietet. Abhängig von den Kundenanforderungen ist die beliebteste Form dieser Verträge im Allgemeinen eine Kombination des Garantieschutzes mit den Optionen Protect, Perform und Anyware. Ihr Bühler-Kundenbetreuer wird Ihre Anforderungen gern bewerten, Empfehlungen geben und den gesamten Prozess erläutern.

Hat dieser Vertrag Auswirkungen auf die Herstellergarantie?
Nein, dieser Vertrag bietet einen Leistungsschutz und ist eine Ergänzung zu dieser Garantie.

Kann ich TotalCare für eine ältere Maschine erwerben?
Ja, ältere Maschinen können im TotalCare-Programm aufgenommen werden. Verlängerungen werden nur innerhalb von 2 Monaten vor Ende der bestehenden Garantieverträge akzeptiert. Außerhalb dieses Zeitraums ist eine technische Überprüfung der Maschine erforderlich.

Wie hoch sind die Kosten?
Die Kosten für den Vertrag hängen von Ihrem SORTEX-Modell, seinem Alter und dem betreffenden Vertrag/den betreffenden Verträgen ab. Ihr örtlicher Bühler-Kundenbetreuer wird Ihre Anforderungen gern mit Ihnen besprechen und Ihnen dabei helfen, den besten Vertrag für Ihr Unternehmen auszuwählen.

 

Weitere Fragen?
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